Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir Ihnen die meist gestellten Fragen zu Ihrem Retourenprozess
Ist der Retourenversand zu den Maltesern kostenfrei? Ja. Mit dem beantragten Retourenschein ist der Versand für Sie vollkommen kostenfrei.
Muss das Hausnotrufgerät an der Adresse des Vertragsinhabers abgeholt werden? Nein. Sie können im Retourenformular eine alternative Abholadresse angeben, z. B. Ihre Arbeitsstelle, Ihr Zuhause oder eine andere gewünschte Adresse.
Kann ich das Hausnotrufgerät auch selbst abgeben? Ja, selbstverständlich. Falls Sie keine Abholung wünschen, können Sie das Gerät in einer UPS-Abgabestelle in Ihrer Nähe abgeben. Nutzen Sie dazu die UPS-Abgabestellen-Suche.
Ich habe keinen Drucker und kann das Retourenlabel nicht ausdrucken. In diesem Fall setzen Sie sich bitte direkt mit den Maltesern in Verbindung. Sie können Ihnen den Retourenschein bequem per Post zusenden.
Ich habe den Originalkarton nicht mehr oder gar keinen Karton. Sie müssen nicht den Originalkarton verwenden. Sie können jede stabile Kartonage nutzen – jedoch keine Plastiktüten. Achten Sie darauf, dass das Gerät sicher verpackt ist. Ein Versand ohne Karton ist nicht möglich.